سياسة الاسترجاع
• من شروط الاستبدال والاسترجاع:
• عند عدم استلام العميل للشحنة من شركة الشحن وعودتها للمتجر، إذا رغب في إلغاء الطلب يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الإرجاع من إجمالي قيمة الطلب.
وفي حال رغب العميل في إعادة الإرسال مرة ثانية يتحمل رسوم الشحن للمرة الثانية.
• في حال استلام منتج به أي عيب مصنعي، يتم الإبلاغ عن العيب المصنعي وإرفاق صور واضحة أو فيديو يبين الخلل خلال يوم من استلام الطلب.
وإلا لن يتم الاستبدال أو إرجاع قيمة المنتج.
• يتحمل العميل أي تكلفة إضافية ناتجة عن استرجاع الطلب بسبب الخطأ في العنوان أو رقم الجوال.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية بسبب تسرب أو تلف المنتجات، وعلى العميل مطالبة شركة الشحن بالتعويض.
